Safety & Care
Sự an toàn của từng sản phẩm mà chúng tôi tạo ra luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi dành trọn tâm huyết để đảm bảo rằng bạn và con trẻ luôn được vui chơi một cách an toàn tuyệt đối.
Kiểm tra
Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn an toàn của Anh, Mỹ, Châu Âu và Úc. Chúng đạt chứng nhận CE và UKCA, minh chứng cho việc vượt qua các bài kiểm tra khắt khe này.
Độ tuổi phù hợp
Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ đưa ra khuyến nghị về độ tuổi phù hợp như một hướng dẫn an toàn cho từng sản phẩm cụ thể. Thông tin này được ghi rõ trên trang sản phẩm trên website của chúng tôi (nếu có) và trên nhãn được khâu trực tiếp vào sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ tất cả nhãn mác và loại bỏ bao bì trước khi đưa sản phẩm Jellycat cho bé hoặc trẻ nhỏ. Chúng tôi cũng khuyến nghị bạn ghi lại địa chỉ của chúng tôi và lưu trữ thông tin này để tham khảo sau này.
Hướng dẫn giặt và bảo quản
Hướng dẫn bảo quản được hiển thị trên từng trang sản phẩm trên website của chúng tôi (nếu có), đồng thời được đính kèm trên nhãn khâu trực tiếp vào sản phẩm dưới dạng các ký hiệu giặt và chăm sóc tiêu chuẩn.
Nhiều sản phẩm của chúng tôi có thể giặt máy ở 30°C, nhưng một số khác cần được lau sạch nhẹ nhàng bằng tay. Để giữ cho món đồ luôn bền đẹp, bạn không nên sấy khô, ủi hoặc giặt khô nhé.

Chăm sóc Jellycat của bạn
Sau mỗi chuyến đi, ai cũng cần duỗi mình một chút – và những người bạn Jellycat của bạn cũng không ngoại lệ.
Hãy làm theo những bước đơn giản sau nhé!
- Lắc nhẹ Jellycat của bạn để đánh thức bé dậy.
Nhẹ nhàng kéo duỗi tay chân và xoa nhẹ để bé trở về dáng đáng yêu nhất.
Vuốt ve bộ lông (hoặc tóc) cho thật mềm mượt – bé sẽ thích lắm đấy!
Lặp lại các bước trên bất cứ khi nào cần nhé!
Chia sẻ niềm vui!
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay lo lắng nào về đồ chơi Jellycat – dù mua trên jellycat.com hay tại các cửa hàng đối tác – đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!
Bạn có thể gọi đến văn phòng của chúng tôi theo số +84 (0)9876 54321 (9h-17h theo giờ Việt Nam, từ thứ Hai đến thứ Sáu). Hoặc đơn giản hơn, hãy gửi email đến hello@jellycat.com, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi bạn sớm nhất có thể!
Nếu bạn ở Mỹ hoặc Canada, vui lòng liên hệ văn phòng của chúng tôi tại Minneapolis qua số 866-445-3559 hoặc gửi email đến customerservice@jellycat.com. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!